Columna de opinión - Gestión de residencias

Gestión de residencias Señor Director: La muerte de don Raúl González Figueroa en un Establecimiento de Larga Estadía para Adultos Mayores (Eleam) encendió una luz roja respecto de las tremendas carencias que tenemos en términos de capacidad de gestión de instituciones que dan cuidado a adultos mayores en situación de dependencia y la escasa fiscalización del ente competente (Seremi de Salud). 

En Chile existen 19.608 plazas para Adultos Mayores en Eleam (Senama, Catastro de Eleam, 2013). De estas, el 23% son administradas por instituciones de gran reconocimiento, como Fundación Las Rosas, Hogar de Cristo y San Vicente de Paul. El 74% son administradas por organizaciones con un sólo Eleam, muchos de los cuales, a pesar de tener una gran vocación de servicio, no cuentan con las herramientas necesarias para poder abordar la complejidad que significa la gestión de personas, recursos y administración.

El fenómeno del envejecimiento poblacional, y en particular el envejecimiento de la vejez (mayor cantidad de personas mayores de 80 años), trae consigo la necesidad de mayor cuidado de las personas dependientes, generando una presión sobre los Eleam en términos de calidad de servicio, oportunidad y seguridad. Esta realidad nos obliga como país a avanzar en sistemas de acreditación de calidad, fiscalización y ‘accountability’ de los proveedores de servicios, mayor participación de la familia y mejoras a las competencias en gestión de los directivos y administradores de Eleam. 

Con el objetivo de contribuir, desde la sociedad civil, al mejoramiento de la gestión y administración de todo lo que implica operar una residencia de personas mayores, como Fundación Oportunidad Mayor elaboramos, en conjunto con Simon de Cirene y Senama, un Manual de Gestión para Eleam que estará disponible a partir del 6 de julio. Esperamos se convierta en una guía útil y práctica para el autodiagnóstico, diseño e implementación de mejoras en la gestión de Eleam, además de una herramienta de consulta (www.gestioneleam.cl). 

Por Pablo Pizarro Coordinador de Proyectos Fundación Oportunidad Mayor